El Ayuntamiento de Híjar tramita las 164 quejas de sus vecinos a ERZ
A finales del año pasado las compañías eléctricas aplicaron una serie de cambios en la estructura de tarifas y en la facturación que han desconcertado a los consumidores de todo el país, lo que ha desencadenado un alto número de quejas. Para facilitar la labor de reclamación a los vecinos de Híjar, el Ayuntamiento de esta localidad ha decidido actuar como portavoz de todos ellos y ha recogido las peticiones para su tramitación de forma conjunta. Además, una vez reciba la respuesta por parte de la empresa, canalizará la información a los afectados. Desde ERZ no tienen constancia de que ninguna otra administración local haya actuado del mismo modo, siendo los particulares quienes deben resolver su caso de forma individual.
En total se presentaron la semana pasada 164 reclamaciones, cifra que rondaría el 20% de clientes de Híjar. Una de las mayores quejas va relacionada con el hecho de que las facturas se emiten con una periodicidad mensual pese a que la lectura del contador seguirá siendo bimestral, por ello la mitad de los pagos se realiza en virtud a un consumo estimado que, habitualmente, supera al real.
El alcalde, Luis Carlos Marquesán, recordó que el Ayuntamiento no tiene competencia en la materia, aunque es el primer lugar “al que acuden los vecinos cuando tienen un problema. Nuestra labor es asesorar y, al ver que existían tantas quejas, emitimos un bando para recogerlas todas ante la dificultad de los mayores de desplazarse a las oficinas de ERZ en Alcañiz”, informó.
Marquesán comentó que las diferencias en los justificantes presentados oscilan entre los tres euros y “cifras mucho más importantes”, y agradeció “el trato cordial y el compromiso de solución” por parte de ERZ.
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